Términos y Condiciones

En los presentes Términos y Condiciones (en adelante “Términos y Condiciones”), se regula la forma en que Technology & Equipment For Health, S.A. DE C.V. (en adelante Kinnov) ofrece en venta, diversos Productos para la compra por parte de los Usuarios a través de la Página www.kinnov.com.mx

El Usuario deberá leer íntegramente estos Términos y Condiciones y, sólo en caso de estar de acuerdo con el contenido, podrá realizar la operación y/o transacción deseada, ya que en caso contrario deberá de abstenerse de realizar cualquier tipo de operación y/o transacción que ofrece Kinnov.

DEFINICIONES

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, las siguientes palabras significarán:

1.     Compra: Adquisición de un Producto por parte del Usuario, de conformidad con el Proceso de Compra establecido.

2.     Devolución: Proceso por el cual el Usuario regresa a Kinnov un Producto y a cambio recibe efectivo, otro artículo o crédito para utilizar en otro Producto vendido por Kinnov.

3.     Envío: Empresas de servicios de envío de mercancías.

4.     Equipos: Aparato tecnológico de rehabilitación y fisioterapia.

5.     Mobiliario: conjunto de muebles u objetos para rehabilitación y fisioterapia.

6.     Página: Sitio web oficial de Kinnov, en el que ofrece diversos Productos para su venta.

7.     Pedido: Solicitud o petición de un Producto y/o Servicio por parte del Usuario.

8.     Precio: Cantidad que el Usuario debe pagar para adquirir un producto, expresado en pesos moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos, el cual incluye el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

9.     Productos: Equipo, Mobiliario y Uniformes.

10.  Proceso de compra: Conjunto de etapas que un Usuario debe seguir para adquirir un Producto desde la Página. y/o en tienda física.

11.  Promociones: Práctica comercial de Kinnov para sus Usuarios en el que se ofrecen Productos con descuentos y/u ofertas.

12.  Proveedor: Persona moral o física que proporciona a Kinnov un Producto o Servicio.

13.  Reembolso: Cantidad devuelta al Usuario por la devolución de un Producto a Kinnov.

14.  Mantenimiento: Servicio que busca conservar en buen estado los Equipos y Mobiliario.

15.  Método de pago: Medios aceptados por Kinnov para que el Usuario realice el pago de un Producto.

16.  Tiempo de entrega: Lapso que transcurre entre la Orden de Compra y la Fecha de Entrega efectiva del Producto al Usuario. 

17.  Términos y Condiciones: Conjunto de términos legales definidos por Kinnov y aceptados por el Usuario, para regular la compraventa de Productos a través de la Página de internet.

18.  Uniformes: Ropa utilizada por miembros de una organización y/o institución, siempre y cuando sean parte de esta.

19.  Usuarios: Persona física o moral que consulta, la página de, y adquiere a través de esta un Producto.

20.  Vigencia de cotización: tiempo de validez de la cotización de un Producto.

 PRECIOS

Los Precios de los Productos están sujetos a cambios y serán los que aparezcan en la Página al momento de que el Usuario realice el pago de estos.

DESCRIPCIÓN DEL UNIFORME  

Kinnov realiza su mejor esfuerzo para mostrar con precisión las cualidades de los Productos, incluidos su composición y sus colores. El color que ves en el Producto depende del dispositivo empleado por el Usuario para acceder a la Página, y Kinnov no puede garantizar que el mismo muestre con precisión el tono de los colores.

Las tallas de los Uniformes que se proporcionan a través de la página son solo valores aproximados pudiendo existir un margen de error en medidas, dimensiones y/o colores y no es una garantía definitiva de las medidas reales de los Productos que se recibirán.

La descripción y características de tallas de cada uno de los Uniformes, será mostrada en el proceso de compra al seleccionar una talla, mostrando las medidas de cada una de ellas.

MÉTODOS DE PAGO

Los Métodos de pago aceptados por Kinnov son:

​ ​·      Pago con tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express 

​ ​·      Pago con tarjetas de débito: Vista y Mastercard 

​ ​·      Pago vía depósito y/o transferencia bancaría 

​ ​·      SPEI (transferencia electrónica) 

PROCESO DE COMPRA

Para poder realizar la compra de cualquier Producto, el Usuario deberá de seguir el siguiente Proceso de compra:

Selección Pedido:

El Usuario deberá de ingresar con su cuenta a la Página Kinnov, realizando la selección del producto deseado para la Compra; posterior a ello, el Usuario deberá de realizar el Pago correspondiente de acuerdo con el Método de pago, así como la selección para Envío por paquetería debiendo indicar su dirección de Envío.

​Información que debe proporcionar el Usuario:

​El Usuario a la hora de compra deberá de proporcionar:

​ ​1.     Nombre completo del Usuario;

​ ​2.     Correo electrónico y número telefónico;

​ ​3.     Dirección para envío, y;

​ ​4.     En caso de aplicar, datos fiscales.

Pago:               

​El Usuario deberá de realizar el Pago de los Productos seleccionados mediante alguno de los Métodos de pago aceptados por Kinnov; debiendo cubrir la cantidad completa y exacta marcada por el Producto elegido; así como el costo de Envío correspondiente a su Compra.

​Comprobante de la Transacción:

​Una vez que se encuentre formulado el Pedido y autorizado el Pago por parte del establecimiento financiero, el Usuario recibirá una notificación  con el Comprobante de la Transacción pudiendo ser vía correo electrónico o a través de Mercado pago, en el que se harán constar los datos específicos de la misma.

​Entrega de Productos:

​Kinnov realizará la Entrega de los Productos mediante Envío, comprometiéndose a realizar la entrega de los Productos adquiridos por los Usuarios a las empresas de paquetería en un plazo máximo de 1 (un) día hábil después del Pago por parte del Usuario; no siendo responsabilidad de Kinnov los Tiempos de entrega de los Productos por parte de las empresas de paquetería a los Usuarios.

Confirmación de compra:

​Kinnov confirmará el Envío del Producto a través de un correo electrónico o vía whatsapp a los proporcionados por el Usuario.

​Envío de Productos:

​El Envío de los Productos a algunas zonas de la República Mexicana se encuentra condicionado a la posibilidad por parte de las empresas de paquetería de realizar en dichas zonas la entrega de estos, atendiendo a la infraestructura, condiciones de seguridad y medios de acceso.

Funcionamiento de la Página

La Página se encuentra habilitada de manera permanente permitiendo la accesibilidad en todo momento a los Usuarios. En caso de cualquier acontecimiento de fuerza mayor como caídas o falla en sistema de la Página, la forma de Compra se realizará, únicamente durante ese periodo de deshabilitación, vía WhatsApp al número 2216670558 y/o vía correo electrónico a contacto@kinnov.com.mx

CANCELACIÓN DE COMPRAS.

El Usuario podrá solicitar la cancelación de la Compra y la devolución del Pago, previo a que se lleve a cabo la Entrega de los Productos; en caso de que aplique la cancelación Kinnov reembolsará el 100% (cien por ciento) del monto total pagado por los Productos y costo por Envío. En caso de que el o los Productos ya se encuentren en ruta para la entrega, no se podrá realizar la cancelación de Compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE UNIFORMES

El Usuario podrá cambiar o Devolver los Productos adquiridos en la Página, dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la fecha de entrega por alguna de las siguientes causas:

​ ​1.    Si los Productos se encuentran dañados o defectuosos.

​ ​2.    Si los Productos recibidos son diferentes de los adquiridos.

 En caso de que el Usuario desee cambiar o Devolver los Productos adquiridos por alguna de las causas antes señaladas, deberá proporcionar la siguiente información:

​ ​1.     Nombre completo;

​ ​2.     Motivo por el cual desea realizar el cambio o la Devolución;

​ ​3.     Número de cotización;

​ ​4.     Correo electrónico y número de teléfono con el cual accedió la Página;

​ ​5.     Ticket de compra.

El cambio o Devolución de los Productos procederá siempre y cuando el Usuario cumpla con los siguientes requisitos:

​1. Los Productos deben ser nuevos y sin uso, conservando el estado original que guardaban cuando fueron recibidos por el Usuario, incluyendo todo tipo de accesorios, empaques, manuales, etiquetas, entre otros;

​ ​2. Los Productos no deben presentar muestras de maltrato y/o uso por parte del Usuario;

​ ​3. Los Productos no deben estar alterados o gastados de algún modo que sea distinto a probarlos por el Usuario. 

 En caso de que el Usuario no cumpla con los pasos y/o requisitos previamente señalados, Kinnov rechazará la solicitud de cambio o Devolución. 

Para el caso de que proceda la Devolución del Pago efectuado por la Compra, el reembolso será realizado por el medio que corresponda, dependiendo del Método de pago utilizado por el Usuario teniendo éste la obligación de proporcionar a Kinnov los datos de su Institución Financiera debiendo estos ser los mismos a los utilizados para la Compra. 

Una vez autorizada la devolución y/o cambio, Kinnov tendrá un periodo de hasta 30 (treinta) días hábiles para realizarlo.

Kinnov se reserva el derecho de aceptar o negar las Devoluciones y/o cambios por Productos de acuerdo con su consideración. 

El Usuario reconoce y acepta que Kinnov no es una Institución financiera, por lo que no se hace responsable del tiempo que se demora la devolución del monto pagado por la Compra a tarjetas de débito o crédito, ya que la devolución de monto pagado es enteramente responsabilidad de la entidad financiera o empresa que emite la tarjeta, por lo que Kinnov carece de facultades para intervenir en dichas situaciones.

El Usuario deslinda a Kinnov de cualquier responsabilidad por toda circunstancia que retrase o impida la devolución de dinero por parte de las entidades financieras o empresas que emiten las tarjetas, caso en el cual el Usuario tendrá la obligación de hacer el reclamo correspondiente directamente ante su Institución Financiera.

De acuerdo a la Ley Federal de Protección al Consumidor, el contrato se perfeccionará a los cinco días hábiles contados partir de la entrega del bien o la firma del contrato, caso concreto comenzará a surtir efectos en la fecha y hora en que se realice la solicitud de compra a través de la Página; durante este lapso el Usuario tendrá la facultad de revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna, debiendo hacerse mediante aviso o entrega del bien en forma personal al correo contacto@kinnov.com.mx. La revocación hecha conforme a lo estipulado en estos Términos y Condiciones deja sin efecto la operación, debiendo Kinnov reintegrar al Usuario el Precio pagado. En este caso, los costos de flete, Envío y/o seguro correrán a cargo del Usuario. Tratándose de servicios, lo anterior no será aplicable si la fecha de prestación del servicio se encuentra a diez días hábiles o menos de la fecha de la orden de compra.

Para cualquier reclamación y/o devolución, el Usuario deberá de comunicarse al teléfono 2216670058 o correo electrónico contacto@kinnov.com.mx de lunes a viernes en un horario de 9.00 a 14.00 horas y 06.00 a 19.00 horas, así como sábado de 9.00 a 13.00 horas.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

Al momento de que el Usuario realiza una solicitud de Compra a través de la Página, se muestran las formas de envío disponibles en cada caso, el periodo estimado de entrega en cada una de ellas, así como el Costo. Kinnov únicamente se hace responsable de la Entrega del Producto adquirido a la empresa de paquetería elegida por el Usuario; no teniendo Kinnov responsabilidad alguna por cualquier retraso o situación que surja durante el Envío.

CONFIDENCIALIDAD Y DATOS PERSONALES 

Kinnov tendrá como Información Confidencial toda la Información que proporcione el Usuario, misma que no podrá ser revelada sin el consentimiento previo de este; la Información Confidencial será tratada conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

Kinnov podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Dichas modificaciones serán publicadas en la Página, entrando en vigor el mismo día en que fueron publicadas, siendo válida únicamente la última versión publicada al momento de la realización de la operación de compraventa en cuestión.

En caso de que los Usuarios no estén de acuerdo con las modificaciones realizadas deberá solicitar la baja de su registro y/o abstenerse de utilizar la Página y/o realizar Compras. 

DATOS DE KINNOV

Para todos los efectos de las operaciones realizadas al amparo de los presentes Términos y Condiciones, así como para la presentación de cualquier reclamación y/o aclaración, los datos de Kinnov son los siguientes:

Domicilio: Calle 20 sur, número 4305, Colonia El Mirador, C.P. 72540, Puebla, Puebla

Teléfono: 2216670058

Correo electrónico: contacto@kinnov.com.mx

RFC: TAE1207247H4

 COMUNICACIÓN

El Usuario proporciona a Kinnov su correo electrónico y número telefónico a través de la Página, canales mediante los cuales el Usuario recibirá notificaciones y/o estatus sobre su Compra o Envío por parte de Kinnov. Así mismo, el Usuario puede comunicarse con Kinnov al número telefónico 2216670058 y/o correo electrónico contacto@kinnov.com.mx

MANIFESTACIÓN DE CONSENTIMIENTO

La generación de la Compra implica la aceptación expresa por parte del Usuario a los presente Términos y Condiciones, de conformidad con lo establecido en los artículos 89 a 99 del Código de Comercio, y el 1803 del Código Civil Federal.

El Pago por parte del Usuario de cualquier Producto se considera como una manifestación tácita de su aceptación de los presentes Términos y Condiciones, de conformidad con lo establecido en el 1803 del Código Civil Federal.

Cualquier persona y/o Usuario que no acepte estos Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar la Página.